الاستبدال والاسترجاع
نراجع طلبات الاستبدال أو الاسترجاع حسب حالة المنتج وسبب الطلب. هدفنا حل أي مشكلة حقيقية بوضوح وبأسرع طريقة مناسبة.
شروط عامة
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية قدر الإمكان، ومعه التغليف أو الملحقات إن وجدت.
- في حالة وصول منتج خطأ أو به عيب واضح، يرجى التواصل معنا فوراً مع رقم الطلب وصور للمنتج.
- المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها بالكامل قد لا تكون قابلة للاسترجاع إلا في حالة عيب واضح.
- بعض منتجات الحماية مثل الاسكرينات أو الملصقات قد تتأثر بمجرد التركيب، لذلك يتم تقييمها حسب الحالة.
خطوات طلب الاستبدال
- تواصل معنا عبر واتساب أو صفحة التواصل.
- أرسل رقم الطلب وصور المشكلة إن وجدت.
- ينتظر العميل تأكيد الفريق قبل إرسال المنتج أو اتخاذ أي خطوة.
قبل الإطلاق
يجب تحديد المدة النهائية المسموح بها للاستبدال أو الاسترجاع داخل إعدادات التشغيل قبل بدء البيع الرسمي.